キクミミとは

お客様からあるよくあるご質問をご紹介致します

キクミミとは何ですか

入退院や介護にまつわるお悩みやお困りごとを無料で相談できる株式会社エランが運営するサービスです。入退院まわりのお困りごとに精通したキクミミのコーディネーターが、提携する専門家とともに、ご相談事項の解決のお手伝いをいたします。

相談は無料ですか

無料で承っております。
ご相談内容によっては専門家、専門事業者をご紹介させて頂きますが、紹介料等はかかりません。
なお、ご紹介先で相談のうえ正式に契約された場合は、先方の料金体系にあわせて有料となる場合があります。そのような場合にはご相談時に予めご案内させていただきます。

運営会社はどこですか

キクミミは株式会社エランが運営しております。

ＣＳセットの利用者でないと相談できませんか

ＣＳセットをご利用中の方やそのご家族様はもちろんのこと、ＣＳセットの利用を既に終了された方、これまでエランのサービスをご利用いただいたことのないお客様もお気軽にご利用ください。
[CSセットとは]

相談するにはどんな方法がありますか

お電話にてご相談を承っております。ご相談にはご相談予約をお願いしております。こちらから予約をお願いします。

相談といっても具体的ではなく、相談内容もあまり整理できていないのですが大丈夫ですか

退院がいつになるかわからないのでまだ具体的には考えていない、備えを始めたいが何をしたらいいのかわからないなど漠然としたご不安などの相談も承っております。
お気軽にご相談ください。

相談したらその後しつこく勧誘されないか心配です

基本的には折り返しのお約束や、ご予約でないご連絡はしておりません。
その後の状況などを確認する為のお電話を差し上げることはございますが、コーディネーターから何かを勧誘する、強くお勧めするということは致しませんのでご安心ください。

エランの提携業者しか紹介されないんでしょうか

お話を承った上で、ご相談者様のご要望により添えそうな専門家や専門事業者をお探しし、ご案内致します。
そのため、提携外の業者をご案内する場合もございます。

業者を紹介するだけで終わりですか

ご紹介後も、ご相談内容について解決、完了するまでは様々な不安や疑問が生じるケースもあるかと思います。先方に直接訊きにくい、話は聞いてみたけれど断りたいという場合には、キクミミのコーディネーターが間に入って対応させて頂きますのでご相談ください。
なお、事業者のサービス内容などを聞いてみてもっと他の業者を探したいという場合も、私どもで改めて別の事業者をお探しするお手伝いをすることも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

紹介されたらそこで契約しないとダメですか

ご紹介先の提案にご満足いただけない場合は、契約する必要はございません。 更にご満足いただける業者を探すということであれば、改めてご希望を承りお手伝いさせていただくことも出来ます。

無料相談だけ利用したいのですが可能ですか？

無料相談だけでも大丈夫です。専門家へのご相談については、コーディネータ―までご要望ください。
まずはお気軽にご相談ください。